Можно ли попробовать до подключения?
Да. Демо-версия приложения доступна по ссылке —
hub.whitecore.kz. Можете пройти весь путь клиента: меню, корзина, бонусы, оплата.
Есть ли ограничения по количеству клиентов или заказов?
Нет. На всех тарифах лимиты отсутствуют — ни по числу клиентов, ни по объёму заказов.
Что если Telegram заблокируют?
У нас предусмотрены резервные каналы: email-рассылки и SMS по базе клиентов. При блокировке Telegram более чем на 2 рабочих дня — подписка за этот период возвращается. Ваша база клиентов в любом случае остаётся с вами.
Что мне нужно сделать для запуска?
Предоставить данные меню (названия, цены, описания, фото) и заключить договоры с Kaspi Pay и Яндекс Доставкой — мы предоставим контакты и сопроводим весь процесс. Это занимает 1–2 дня. Всё остальное делаем мы.
А если у меня нет красивых фото для меню?
Не проблема. Мы предоставляем профессиональные фото, сгенерированные AI и согласованные с вами. До 25 позиций — бесплатно в рамках подключения. Свыше 25 и до 150 позиций — от 10 000 ₸ за пакет дополнительных позиций.
Сложно ли кассиру работать с системой?
Нет. Кассиру нужно только подтвердить входящий заказ и пробить оплату в своей кассе — приходит уведомление со звуком. Интерфейс логичный, справится любой сотрудник без технических знаний.
Как именно работает оплата Kaspi — это реальная интеграция или просто QR?
Реальная интеграция — не QR. Когда клиент оформляет заказ, ему моментально приходит счёт прямо в приложение Kaspi Банк. Он нажимает «Оплатить» — деньги падают на счёт кафе. Кассир ничего не делает вручную, система автоматически фиксирует оплату. Работает через партнёра с официальным Kaspi API. Мы сопровождаем подключение полностью — от контактов до технической интеграции.
Что происходит если пропадает интернет?
Это общая особенность всех онлайн-сервисов — банковские POS-терминалы, агрегаторы Wolt и Glovo также не работают без сети. При отключении кассир принимает заказы в обычном режиме. Все данные хранятся в облаке и полностью сохраняются — ничего не теряется. Как только сеть восстанавливается, система работает мгновенно.
Кому принадлежит моя база клиентов?
Исключительно вам. База клиентов — это ваш актив. При любых обстоятельствах вы можете получить полный экспорт в любой момент.
Интегрируется ли приложение с моей кассой?
Зависит от вашей кассовой программы. Если поставщик предоставляет открытый API (Poster, iiko, Quick Resto, 1С:Ресторан и большинство современных систем) — интеграция настраивается за 1 рабочий день, заказы из приложения поступают в кассу автоматически. Если API недоступен — кассир видит заказ в приложении и вносит в кассу вручную. Это 20–30 секунд, большинство заведений работают именно так. Уточните у вашего поставщика кассы заранее — мы поможем разобраться.
Как расторгнуть договор?
Договор расторгается по письменному уведомлению любой из сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Оплаченный расчётный период возврату не подлежит. В течение 5 рабочих дней после расторжения мы передаём вам полную выгрузку базы клиентов в формате CSV.
